Esta Política de Privacidad explica cómo f3dprint (en adelante, «nosotros», «nuestro/a» o «la Empresa»), con domicilio en España, recopila, usa, almacena y protege los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web www.f3dprint.es (en adelante, el “Sitio”) y nuestros servicios asociados.
Lea con atención esta política antes de usar el Sitio. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: info@f3dprint.es
1. Introducción
Recopilamos y tratamos datos personales con la finalidad de ofrecer, gestionar y mejorar nuestros productos y servicios, cumplir obligaciones legales y responder a sus solicitudes. Tratamos los datos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— en la Unión Europea, y la legislación nacional aplicable).
2. Recopilación de datos
2.1 Tipos de datos que recogemos:
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, NIF/CIF (si procede).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, referencias y demás información técnica recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de uso y preferencias: historial de compras, preferencias de producto, interacciones con el Sitio y con comunicaciones comerciales.
Información que usted facilita voluntariamente: respuestas a formularios, registros de cuenta, mensajes, reseñas y archivos que suba.
2.2 Cómo recogemos los datos:
Directamente cuando rellena formularios, se registra, compra o nos contacta.
Automáticamente mediante tecnologías (cookies, balizas web, registros del servidor).
A través de terceros (proveedores de servicios, redes sociales) cuando usted interactúa con nuestros perfiles o utiliza sistemas de autenticación de terceros.
2.3 Finalidades del tratamiento:
Prestar y gestionar el servicio contratado.
Atender solicitudes de información y soporte técnico.
Envío de comunicaciones administrativas y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones comerciales y promocionales.
Mejorar la experiencia de usuario, análisis y estadísticas (analytics).
Prevención de fraude y cumplimiento normativo.
Base legal: ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales, según el tratamiento concreto.
3. Contenido para redes sociales
Si participa en concursos, promociones o publicaciones públicas vinculadas a nuestras cuentas en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn u otras):
Sus publicaciones, fotos, comentarios y la información pública de su perfil podrán ser visibles para otros usuarios.
Solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario antes de utilizar su contenido con fines promocionales (por ejemplo, republicar una foto enviada por un usuario en nuestro Sitio o material publicitario).
No asumimos responsabilidad por las configuraciones de privacidad de las plataformas externas; es su responsabilidad revisar y gestionar la visibilidad de su perfil y contenidos en dichas redes.
4. Política de Cookies
4.1 ¿Qué son las cookies? Las cookies son ficheros que se descargan en su dispositivo al acceder a ciertas páginas web y permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación.
4.2 Tipos de cookies que usamos:
Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del Sitio.
Cookies de preferencia: recuerdan opciones o preferencias del usuario.
Cookies de rendimiento o analítica: recogen información sobre el uso del Sitio para mejorar la experiencia.
Cookies publicitarias y de segmentación: permiten mostrar anuncios relevantes en función de sus intereses.
4.3 Gestión y rechazo de cookies: Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Además, en nuestro Sitio encontrará un banner/gestor de cookies que le permite dar o revocar su consentimiento para las distintas categorías de cookies (excepto las estrictamente necesarias, que no requieren consentimiento).
5. Quién tiene acceso a tus datos
El acceso a los datos personales dentro de la Empresa está restringido y se concede únicamente al personal que lo necesite para desempeñar sus funciones (equipo de soporte, atención al cliente, equipos técnicos y comerciales), y bajo políticas internas de confidencialidad.
6. Acceso de datos a terceros
Para prestar nuestros servicios contratamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo: plataformas de hosting, servicios de pago, herramientas de email marketing, analytics, servicios de mensajería y redes sociales). Con ellos sus datos se comparten en la medida necesaria y siempre bajo contratos que garantizan el tratamiento conforme a la normativa.
Además, podemos compartir datos con terceros en los siguientes supuestos:
Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, transporte o envío de productos).
Cuando exista una obligación legal o administrativa que nos obligue a ello.
Si participa en promociones gestionadas por terceros, sus datos podrán ser facilitados al organizador de la promoción, siempre con información previa.
7. Cuánto tiempo se retienen los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para satisfacer obligaciones legales. A modo orientativo:
Datos de navegación y cookies: hasta 24 meses (según la finalidad y la cookie concreta).
Datos de clientes y contratos: mientras exista la relación contractual y los plazos legales de conservación (por ejemplo, obligaciones contables fiscal: 4–10 años según jurisdicción).
Datos para marketing: hasta que revoque su consentimiento o ejerza el derecho de oposición.
Al expirar los plazos de conservación aplicables, procederemos a su supresión o anonimización.
8. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, políticas de gestión de contraseñas, auditorías internas y formación al personal. Sin embargo, no existe un sistema infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos le informaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Sitio web de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política no se aplica a esos sitios; le recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de cada sitio externo antes de facilitar sus datos.
10. Divulgación de sus datos por fines legales
Podremos divulgar sus datos personales a autoridades públicas o terceros en la medida en que dicha divulgación sea requerida por ley, orden judicial, procedimiento administrativo o para proteger derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, sus usuarios o terceros.
11. Derechos del interesado y cómo ejercerlos
Usted tiene, según la legislación aplicable, derechos respecto a sus datos personales. Entre ellos:
Derecho de acceso: solicitar confirmación y copia de los datos tratados.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda.
Derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él.
Para ejercer sus derechos, puede escribir a info@f3dprint.es indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en los plazos previstos por la ley.
Si considera que no se han respetado sus derechos, tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente (por ejemplo, en la UE: la Agencia Española de Protección de Datos si reside en España).